Le présent service est proposé par SKYLS, dont le siège social est situé au 119, Avenue Guillaume Gilbert, 1050 Bruxelles (Belgique), inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1023.481.642, représentée par Laetitia Spetschinsky.
Email : info@skyls.eu – Téléphone : +32 (0)476 65 54 55
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent la relation contractuelle entre SKYLS (le « Prestataire ») et toute personne physique ou morale (le « Client »).
Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.

1. Nature des prestations
Le service de master class consiste en une offre de formations en ligne ou en présentiel, ainsi qu’un accompagnement individuel ou collectif sur les enjeux géopolitiques de la région eurasiatique.
Le Prestataire se réserve le droit de refuser l’accès à ses services à toute personne ne répondant pas aux critères requis.

2. Modalités d’accès
Le service est accessible à compter de la confirmation de la commande.
En cas de service comprenant du coaching ou des échanges individuels, les rendez-vous sont proposés du lundi au vendredi entre 8h et 18h, hors jours fériés.

3. Prix et conditions de paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement peut être effectué :
• en une seule fois par carte bancaire,
• via Stripe,
• ou par virement bancaire.
En cas de retard ou défaut de paiement, une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement sera appliquée, sans préjudice des intérêts légaux.
En cas de non-paiement persistant 15 jours après un rappel écrit, le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès au service.

4. Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la confirmation de commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.

Exceptions :
• si le service a commencé avec l’accord exprès du Client avant la fin du délai de 14 jours,
• si du contenu numérique (formations en ligne, supports téléchargeables) a été mis à disposition immédiatement après la commande.
5. Politique de remboursement spécifique aux ateliers en présentiel
En cas d’annulation par le Client :
• remboursement de 100 % si l’annulation intervient plus de 30 jours avant la date prévue,
• remboursement de 50 % si l’annulation intervient entre 30 et 14 jours avant la date prévue,
• aucun remboursement si l’annulation intervient moins de 14 jours avant la date prévue.
En cas de force majeure dûment motivée, le Prestataire pourra proposer un report ou un remboursement total, à sa discrétion.
En cas d’annulation par le Prestataire, le Client sera intégralement remboursé.

6. Responsabilité
Le Prestataire s’engage à exécuter les services avec diligence et dans les règles de l’art.
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable :
• d’une mauvaise utilisation du service par le Client,
• de l’absence de résultats si le Client n’applique pas les conseils ou contenus délivrés,
• de dommages indirects, pertes de données ou manque à gagner.
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus fournis (textes, vidéos, supports, modèles, logos…) restent la propriété exclusive du Prestataire.
Toute reproduction, diffusion, revente ou usage sans autorisation est strictement interdite.

8. Confidentialité et données personnelles
Les échanges entre le Client et le Prestataire sont confidentiels.
Les données personnelles du Client sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge.
Elles ne sont transmises à des tiers qu’avec le consentement du Client ou en cas d’obligation légale.

9. Résiliation – Force majeure
Le Client peut demander la résiliation du contrat par écrit.
Sauf dispositions contraires, aucun remboursement n’est dû après l’exécution partielle ou totale du service.

En cas de manquement grave du Client ou de force majeure (au sens du droit belge), le Prestataire pourra suspendre ou résilier l’accès au service sans indemnité.

10. Nullité partielle
Si une clause des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

11. Cession
Le Client ne peut céder ou transférer le contrat ou l’accès au service à un tiers sans accord écrit préalable du Prestataire.

12. Médiation et loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, le Client consommateur peut recourir gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur(mediationconsommateur.be).

À défaut d’accord amiable, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles seront seuls compétents.

13. Langues
Les présentes CGV sont rédigées en français et seront également disponibles en néerlandais et en anglais.
En cas de divergence d’interprétation, la version française prévaut.

General Terms and Conditions of Sale (GTC)
The services are provided by SKYLS, registered office: 119 Avenue Guillaume Gilbert, 1050 Brussels (Belgium), registered with the Crossroads Bank for Enterprises under number 1023.481.642, represented by Laetitia Spetschinsky.
Email: info@skyls.eu – Phone: +32 (0)476 65 54 55
These General Terms and Conditions of Sale (“GTC”) govern the contractual relationship between SKYLS (the “Provider”) and any individual or legal entity (the “Client”).
Placing an order implies full and unconditional acceptance of these GTC.

1. Services
The service consists of online or on-site training (masterclasses), as well as individual or group support on the geopolitical issues of the Eurasian region.
The Provider reserves the right to refuse access to services to anyone who does not meet the required criteria.

2. Access
Services are accessible from the confirmation of the order.
In the case of coaching or individual sessions, appointments are offered Monday to Friday, from 8:00 to 18:00, excluding public holidays.

3. Prices and Payment
Prices are indicated in euros, all taxes included.
Payments can be made:
• in one instalment by credit card,
• via Stripe,
• or by bank transfer.
In case of late or failed payment, a €40 fixed recovery fee will be charged, without prejudice to legal interest.
After 15 days without payment following a written reminder, the Provider may suspend or terminate access to the service.

4. Right of withdrawal
In accordance with Belgian law, the consumer Client has 14 days from the confirmation of the order to exercise their right of withdrawal, without justification and without costs other than those provided by law.

Exceptions:
• if the service has already started with the express consent of the Client before the end of the 14-day period,
• if digital content (online courses, downloadable materials) has been made available immediately after the order.
5. Refund policy for on-site workshops
If the Client cancels:
• 100% refund if cancelled more than 30 days before the scheduled date,
• 50% refund if cancelled between 30 and 14 days before the date,
• no refund if cancelled less than 14 days before the scheduled date.
In case of duly justified force majeure, the Provider may offer a rescheduling or full refund, at their discretion.
If the Provider cancels, the Client will receive a full refund.

6. Liability
The Provider shall use due diligence in providing the services.
The Provider shall not be held liable for:
• improper use of the service by the Client,
• lack of results if the Client does not apply the advice or content delivered,
• indirect damages, data loss, or loss of profit.
7. Intellectual Property
All content provided (texts, videos, materials, templates, logos, etc.) remains the exclusive property of the Provider.
Any reproduction, distribution, resale, or unauthorized use is strictly prohibited.

8. Confidentiality and Data Protection
Exchanges between the Client and the Provider are confidential.
Personal data is processed in compliance with the GDPR and Belgian law.
They are not shared with third parties without consent, unless legally required.

9. Termination – Force majeure
The Client may request termination of the contract in writing.
Unless otherwise stated, no refund is due after partial or full performance of the service.

In case of serious breach by the Client or force majeure (under Belgian law), the Provider may suspend or terminate access without compensation.

10. Severability
If any provision of these GTC is held invalid, the remaining provisions remain in full force and effect.

11. Assignment
The Client may not transfer the contract or access to the service to a third party without the Provider’s prior written consent.

12. Mediation and Governing law
These GTC are governed by Belgian law.
In case of dispute, the consumer Client may contact the Consumer Mediation Service(https://mediationconsommateur.be ).

If no amicable solution is reached, the courts of the Brussels judicial district shall have exclusive jurisdiction.

13. Languages
These GTC are available in French, Dutch, and English.
In case of discrepancy, the French version shall prevail.

Algemene verkoopsvoorwaarden (AVV)
De diensten worden aangeboden door SKYLS, maatschappelijke zetel: Avenue Guillaume Gilbert 119, 1050 Brussel (België), ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1023.481.642, vertegenwoordigd door Laetitia Spetschinsky.
E-mail: info@skyls.eu – Telefoon: +32 (0)476 65 54 55
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (“AVV”) regelen de contractuele relatie tussen SKYLS (de “Dienstverlener”) en elke natuurlijke of rechtspersoon (de “Klant”).
Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.

1. Diensten
De dienst bestaat uit online of fysieke opleidingen (masterclasses), alsook individuele of groepsbegeleiding over geopolitieke vraagstukken in de Euraziatische regio.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren aan personen die niet voldoen aan de vereiste criteria.

2. Toegang
De diensten zijn toegankelijk vanaf de bevestiging van de bestelling.
Voor coaching of individuele sessies worden afspraken gepland van maandag tot vrijdag, van 8u tot 18u, met uitzondering van feestdagen.

3. Prijzen en betaling
De prijzen worden weergegeven in euro, inclusief btw.
Betaling kan gebeuren:
• in één keer via kredietkaart,
• via Stripe,
• of via bankoverschrijving.
Bij laattijdige of niet-betaling wordt een forfaitaire schadevergoeding van 40 € aangerekend, onverminderd de wettelijke intresten.
Na 15 dagen zonder betaling na een schriftelijke herinnering, kan de Dienstverlener de toegang opschorten of beëindigen.

4. Herroepingsrecht
Overeenkomstig het Belgische recht beschikt de consument-Klant over een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de bevestiging van de bestelling, zonder verantwoording en zonder kosten behalve die voorzien door de wet.

Uitzonderingen:
• indien de dienst reeds is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de Klant vóór het einde van de termijn,
• indien digitale inhoud (online opleidingen, downloadbare materialen) onmiddellijk na de bestelling ter beschikking wordt gesteld.
5. Terugbetalingsbeleid voor fysieke workshops
Indien de Klant annuleert:
• 100% terugbetaling indien meer dan 30 dagen vóór de voorziene datum,
• 50% terugbetaling indien tussen 30 en 14 dagen vóór de voorziene datum,
• geen terugbetaling indien minder dan 14 dagen vóór de voorziene datum.
Bij naar behoren gemotiveerde overmacht kan de Dienstverlener een verplaatsing of volledige terugbetaling voorstellen, naar eigen goeddunken.
Bij annulatie door de Dienstverlener wordt de Klant volledig terugbetaald.

6. Aansprakelijkheid
De Dienstverlener voert de diensten uit met zorg en volgens de regels van de kunst.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor:
• verkeerd gebruik van de dienst door de Klant,
• het uitblijven van resultaten indien de Klant de adviezen of inhoud niet toepast,
• indirecte schade, verlies van gegevens of winstderving.
7. Intellectuele eigendom
Alle verstrekte inhoud (teksten, video’s, materialen, modellen, logo’s, enz.) blijft de exclusieve eigendom van de Dienstverlener.
Elke reproductie, verspreiding, wederverkoop of ongeoorloofd gebruik is strikt verboden.

8. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
De uitwisselingen tussen Klant en Dienstverlener zijn vertrouwelijk.
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de GDPR en de Belgische wetgeving.
Ze worden niet doorgegeven aan derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

9. Beëindiging – Overmacht
De Klant kan het contract schriftelijk beëindigen.
Tenzij anders bepaald, is geen terugbetaling verschuldigd na gedeeltelijke of volledige uitvoering van de dienst.

In geval van ernstige tekortkoming van de Klant of overmacht (volgens Belgisch recht), kan de Dienstverlener de toegang opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding.

10. Nietigheid
Indien een bepaling van deze AVV ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

11. Overdracht
De Klant kan het contract of de toegang tot de dienst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.

12. Bemiddeling en toepasselijk recht
Deze AVV worden beheerst door het Belgisch recht.
Bij geschillen kan de consument-Klant zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst(https://mediationconsommateur.be ).

Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd.

13. Talen
Deze AVV zijn beschikbaar in het Frans, Nederlands en Engels.
Bij tegenstrijdigheden geldt de Franse versie als bindend.